Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Netova pomoc s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A
Bratislava – mestská časť Rača, 831 06
zapsaná v registru Městského soudu Bratislava III
IČO: 54 630 649
DIČ: 2121741941
1. Úvodní ustanovení
1.1
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) závazně doplňují a blíže specifikují obsah smluvních vztahů uzavřených na základě různých smluv (např. smlouva o dílo, smlouva o vytvoření webových stránek, smlouva o poskytování webhostingových služeb apod.) mezi prodávajícím a kupujícím (dále definovanými).
1.2
Tyto VOP upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
Prodávající:
Netova pomoc s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A
Bratislava – mestská časť Rača, 831 06
zapsaná v registru Městského soudu Bratislava III
IČO: 54 630 649
DIČ: 2121741941
Společnost je zapsána v Obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, oddíl Sro, vložka 161114/B.
Kupující:
Fyzická osoba (podnikatel i nepodnikatel) nebo právnická osoba (obchodní společnost, organizace a jiné), která si objednává službu.
1.3
Smluvní strany se dohodly, že budou plnit své závazky v souladu s platnou legislativou a případné nedostatky nebo spory budou řešit přednostně dohodou, která bude vyhovovat oběma stranám.
2. Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího
Prodávající se zavazuje dodat služby v dohodnutém rozsahu, tak jak bylo uvedeno při uzavření smlouvy – včetně dohodnuté ceny, termínu dodání, kvality zpracování služby a příslušenství.
Kupující se zavazuje zaplatit dohodnutou cenu za objednanou službu a službu převzít, což znamená poskytnout přístupové údaje k hostingové službě, kam má být web migrován.
V opačném případě si prodávající vyhrazuje právo dodat službu prostřednictvím datového nosiče nebo e-mailové komunikace.
Kupující se dále zavazuje služby používat v souladu s návodem nebo doporučeními, poskytnout součinnost při dodání služby, včetně dodání informací prostřednictvím formuláře FAQ a dokumentu „Přístupové údaje“, které mu prodávající zašle e-mailem za účelem zhotovení díla.
3. Objednávka
3.1
Po uzavření dohody obdrží kupující na svou e-mailovou adresu uvedenou při objednávce automatické potvrzení objednávky ve formě vystavené zálohové faktury.
3.2
Kupující je po uzavření smlouvy povinen uhradit zálohu na službu v dohodnuté výši.
4. Storno objednávky
4.1
Objednávku je možné stornovat e-mailem.
4.2
Storno objednávky je možné do 72 hodin od jejího potvrzení bez poplatku.
4.3
Po uplynutí této lhůty činí storno poplatek 17 % z ceny objednaných služeb.
5. Odstoupení od smlouvy
5.1
Odstoupení od smlouvy je možné v souladu s platnými právními předpisy a těmito obchodními podmínkami.
5.2
V případě odstoupení kontaktujte prodávajícího e-mailem a dohodněte způsob odstoupení od smlouvy.
Částka bude vrácena na bankovní účet kupujícího a bude vystaven dobropis.
5.3
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nemůže být odstoupení akceptováno.
6. Poplatky při ukončení nebo migraci služby
6.1
Pokud kupující požádá o ukončení poskytování služby nebo o migraci služby k jinému poskytovateli, je prodávající oprávněn účtovat administrativní poplatek ve výši 2 990 Kč.
6.2
Tento poplatek pokrývá náklady spojené s technickou a administrativní přípravou ukončení nebo migrace služby.
7. Dodací podmínky
7.1
Prodávající je povinen splnit objednávku kupujícího a dodat mu službu v dohodnutém termínu.
8. Reklamační řád
8.1
V případě reklamací prodávající postupuje v souladu s platnými zákony.
Naším cílem je poskytovat služby zákazníkům v nadstandardní kvalitě.
Všechny reklamace budou individuálně posouzeny s ohledem na maximální spokojenost zákazníka.
9. Záruční doba
9.1
Záruční doba pro plnění spotřebitelských smluv je stanovena zákonem a začíná běžet ode dne převzetí služby a potvrzení potřebných dokumentů oprávněnou osobou.
Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou kupující nemohl službu využívat z důvodu záruční opravy.
9.2
Pokud je u služby uvedena delší záruční doba, má přednost před zákonnou lhůtou.
9.3
Prodávající poskytuje záruční i pozáruční servis a služby všem svým zákazníkům na základě dohody a dohodnutou formou.
10. Zvláštní podmínky – nárok na web bez úhrady
10.1 Garance dodání webu do 7 dní
Poskytovatel poskytuje u služby „AI Raketa+“ garanci dodání webu do 7 kalendářních dní.
Lhůta pro dodání webu začíná běžet dnem, kdy objednatel poskytne poskytovateli všechny podklady nezbytné pro vytvoření webu, zejména textové podklady, grafické materiály, přístupové údaje, technické informace a další požadované podklady podle specifikace poskytovatele.
Pokud poskytovatel nedodá web v uvedené lhůtě 7 dní, má objednatel nárok na dodání webu bezúplatně.
Za okamžik dodání webu se považuje zpřístupnění funkčního webu objednateli ke kontrole nebo jeho nasazení na doménu objednatele.
10.2 Garance dodání webu do 7 dní se nevztahuje na:
prodlení způsobené neposkytnutím nebo opožděným poskytnutím podkladů ze strany objednatele,
změny zadání nebo dodatečné požadavky objednatele po zahájení realizace projektu,
dodatečné úpravy, rozšíření nebo změny nad rámec původně dohodnutého rozsahu služby,
prodlení způsobená třetími stranami, zejména poskytovateli hostingu, domén nebo externích služeb.
V případě dodatečných úprav nebo změn požadovaných objednatelem se lhůta pro dodání webu přiměřeně prodlužuje a garance dodání webu zdarma se na takové úpravy nevztahuje.
Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu společnosti Netova pomoc, s. r. o.